Wissen, was Kunden wirklich wollen

Ab sofort bietet die ZEUS Zentrale für Einkauf und Service GmbH & Co. KG, Soltau, allen hagebaumärkten die neue Dienstleistung „ZEUS Kundenspiegel“ an. Ziel ist es, jeden einzelnen Markt aus Kundensicht zu bewerten, um so die Kundenzufriedenheit und -bindung je Standort effizient zu steigern und das Kundenpotenzial erfolgreich auszuschöpfen. In den nächsten drei Jahren will die ZEUS den Kundenspiegel in allen knapp 300 hagebaumärkten durchführen, pro Jahr sind 90 Befragungen in drei Wellen möglich. Ab 2008 ist diese Dienstleistung auch für die Werkmärkte geplant.

„Sortimentsoffensive 2008“

Unter dem Motto „Sortimentsoffensive 2008“ wird die diesjährige Marktleitertagung der hagebaumärkte am 24. und 25. September in Neuss ganz im Zeichen der Neuorientierung des ZEUS Category Management stehen. Ein weiteres Highlight wird die feierliche Prämierung der Gewinner der Marktoffensive 2007 sein. Hauptzielgruppe sind die Markt- und Gartencenterleiter, aber auch die Gesellschafter der hagebaumärkte sind herzlich willkommen.

Seit 16. Juli leitet Bernd Burmeister (34) das fünfköpfige Team Category Management Sanitär und Heizung der ZEUS Zentrale für Einkauf und Service GmbH & Co. KG, Soltau. Der gelernte Einzelhandelskaufmann und Betriebswirt BA tritt die Nachfolge von Oliver Disselberger an, der ab 1. August die Sortimentsentwicklung Distanzhandel betreut. Diese neue Position wurde als Schnittstelle zwischen der ZEUS und der baumarkt direkt GmbH & Co. KG, Hamburg, geschaffen.

Am 1. August übernimmt Rainer Dörr (43) die Leitung der neugeschaffenen Abteilung Category Management DIY Soft der ZEUS Zentrale für Einkauf und Service GmbH & Co. KG, Soltau. Sie umfasst die Categories Sanitär/Heizung, Innendeko/Haushalts-waren, Farbe/Tapete und Elektro/Leuchten.

Spätestens ab 1. Januar 2008 wird Volker Hornberg die Leitung des Bereiches Category Management DIY der ZEUS Zentrale für Einkauf und Service GmbH & Co. KG, Soltau, übernehmen. Der Diplom-Kaufmann folgt Dominique Rotondi, der sich aus privaten Gründen entschieden hat, die ZEUS zu verlassen. Ab 1. August werden Thomas Heinitz und Rainer Dörr seine Aufgaben kommissarisch übernehmen.